Tovanya olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bir sipariş oluşturduğunuzda, kişisel bilgilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu: Tovanya
Adres: Gaziantep / Şehitkamil
E-posta: tovanya.support@gmail.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlerin ifası amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
- İletişim Bilgileri (E-posta adresi, telefon numarası)
- Adres Bilgileri (Teslimat ve fatura adresi)
- Ödeme Bilgileri (Ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlem güvenliği verileri)
- Teknik Bilgiler (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin oluşturulması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi.
- Satış sonrası müşteri destek hizmetlerinin sunulması.
- Sipariş durumu ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi.
- Açık rızanız olması halinde kampanya, indirim ve pazarlama duyurularının yapılması.
- Site güvenliğinin sağlanması ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, hizmetlerimizin aksamaması adına yalnızca gerekli ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Lojistik ve Kargo firmaları (Teslimat için).
- Lisanslı Ödeme Kuruluşları (Ödeme güvenliği için).
- Teknik altyapı, sunucu ve barındırma (hosting) hizmeti sağlayan iş ortakları.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca veya işlenme amacının geçerliliği süresince saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına zorunlu, analitik ve pazarlama odaklı çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için tovanya.support@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve görüşünüz için:
E-posta: tovanya.support@gmail.com