1. Taraflar
İşbu Sözleşme;
SATICI: Tovanya (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır)
ALICI (TÜKETİCİ): [ALICI ADI SOYADI / ÜNVANI] (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, Alıcı'nın www.tovanya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişle ilgili olarak, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.
2. Satıcı Bilgileri
Ünvan: Tovanya
Adres: Gaziantep / Şehitkamil
E-posta: tovanya.support@gmail.com
WhatsApp Destek: +90 342 606 08 36
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
5. Teslimat Koşulları
Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
Teslimat süreleri ve kargo süreçleri hakkında detaylı bilgiler "Kargo ve Teslimat Politikası" bölümünde düzenlenmiştir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliklerini kontrol etmek amacıyla (bir mağazada denenebileceği ölçüde) kullanabilir. Bunun dışındaki kullanımlardan kaynaklanan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kozmetik, iç giyim vb.) ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler.
8. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılmasını takiben, ürünün Satıcı tarafından bildirilen adrese Alıcı tarafından gönderilmesi gerekir.
Ürün kusurlu değilse (keyfi iade ise), iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle iade edilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Bakanlıkça ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.